1. ¿Ofrecen un servicio urgente de envío?
Tus pedidosFAQ

Sí, puedes elegir el envío urgente de 1-2 días laborables de entrega por un cargo adicional. Los envíos realizados por DHL Express tienen las siguientes limitaciones cuantitativas:

- fotolibros/álbumes - 1 pieza,
- fotocalendarios A4/A5 - máx 5 piezas,
- fotocalendarios A3, XL - 1 pieza,
- fotoimanes - máx 5 sets,
- revelados – sin límite,
- fotolienzos/ fotomarcos ClickPic - 1 pieza,
- fototazas - 1 pieza.

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2. ¿Cuánto tiempo dura realización y la entrega de mi pedido?
Tus pedidosFAQ

Necesitamos de 1 a 8 días laborales para la fabricación de tu pedido. El plazo de entrega depende del país de entrega y del producto pedido. Toda la información más importante la puedes encontrar en la pestaña "Plazo de producción y entrega".

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3. ¿Es posible enviar un producto a otro país?
Tus pedidosFAQ

Sí, existe esa opción. El país de entrega lo puedes cambiar en el segundo paso del pedido. El coste de envío depende del país en cuestión.

Atención: una vez que el pedido ha sido pagado, ya no se puede cambiar el país de entrega.

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4. ¿Cuáles son los requisitos técnicos del editor?
Tus pedidosFAQ

Nuestro programa funciona en los siguientes sistemas: Windows 8,10,11, MAC IOS.

Recomendamos utilizar el navegador Google Chrome o Mozilla Firefox.

Dispositivos soportados por el editor: ordenador PC o ordenador portátil.

Recomendamos registrarse antes de empezar la creación del proyecto para poder guardarlo en la cesta.

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5. ¿Qué es la fecha de caducidad de mi código promocional?
Tus pedidosFAQ

Cada código tiene su propia fecha de validez, la cual está indicada en la oferta o/y en la pestaña ''códigos promocionales''. La fecha de validez indica hasta cuándo debe utilizarse el código en nuestro sitio web. Atención: la validez de los códigos de descuento y la validez de los proyectos son dos cosas diferentes: los proyectos no pagados siempre los almacenamos durante 3 meses.

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6. ¿Hay descuentos por volumen?
Tus pedidosFAQ

Sí, ofrecemos los descuentos por volumen. Para obtener tu descuento para un pedido grande, por favor, rellena el formulario ''DESCUENTOS POR VOLUMEN'' disponible en nuestra página web.

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7. ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Tus pedidosFAQ

Puedes comprobar el estado de tu pedido en la pestaña adecuada en la página web del mensajero al utilizar el número de envío (tracking number). El número de tu paquete será enviado en el correo automático. Puedes encontrarlo también en la pestaña "HISTORIAL DE PEDIDOS".

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8. ¿Cuánto tiempo dura la entrega de mi pedido?
Tus pedidosFAQ

El plazo de entrega depende del país de entrega y del producto pedido. Toda la información más importante la puedes encontrar en la pestaña "Plazo de producción y entrega".

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9. ¿Cuánto tiempo dura la realización de mi pedido?
Tus pedidosFAQ

El plazo de fabricación dura desde 1 hasta 8 días laborales dependiendo del producto.

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10. ¿Cómo puedo añadir un código promocional a mi pedido?
Tus pedidosFAQ

1. Regístrate en la página web de Colorland. El registro es completamente gratuito.

2. Escoge un producto, una plantilla, un tamaño y un número de páginas. Haz clic en "DISEÑAR". (También puedes introducir tu cupón en el campo verde en la página inicial "INTRODUCE TU CÓDIGO PROMO" y te indicamos cuál es tu producto exacto).

3. Escoge la fuente y añade tus fotos al editor.

4. Después de diseñar tu proyecto, haz clíc en "CESTA".

5. Introduce tu código promocional en la ventanilla correspondiente y valídalo haciendo clic en "OK".

6. Después de añadir el código, podrás escoger las opciones adicionales.

7. Haz clíc en el botón "PEDIR".

8. Comprueba cuidadosamente todos los detalles de tu pedido y haz clíc en "PEDIR CON OBLIGACIÓN DEL PAGO".

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11. He terminado mi proyecto. ¿Dónde puedo insertar mi código promocional?
Tus pedidosFAQ

Cuando hayas terminado el proyecto y lo hayas añadido al carrito, puedes usar tu código de descuento escribiéndolo en la casilla 'introduzca su código' en el lado derecho de la pantalla. Una vez que ingreses tu código, confírmalo presionando el botón 'OK' a la derecha. El coste total del pedido cambiará dependiendo del valor de tu código.

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Ponte en contacto con nosotros

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta en nuestro Centro de Ayuda? Rellena el formulario con tu duda o llámanos. ¡Te ayudaremos encantados!

(+34) 935472797

El coste según las tarifas de tu operador

 

de lunes a viernes de 9 a 17 horas

 

Contacto

Máximo 6 ficheros.
Límite de 2 MB.
Tipos permitidos: gif jpg png svg.

 

No serán aceptadas las reclamaciones sobre:

  • cuestiones sobre el gusto personal de los clientes
  • cuestiones relacionadas con la diferencia del brillo o color entre el producto final y el brillo o color mostrado por la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente
  • discrepancias relacionadas con las proporciones entre el formato escogido y el original, o archivos dañados por el usuario durante la creación del proyecto (p. ej. resolución insuficiente de las imágenes, o imágenes demasiado grandes)

Descuentos por volumen

Min. 20, max. 40
Min. 28, max. 160
Min. 3